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      售后服務
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      售后服務

      • 分類:售后服務
      • 發布時間:2021-11-11 17:32:53
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      一生和公司售后服務承諾

      很榮幸能為您服務,我們將24小時誠摯為您服務。在設備安裝和使用中出現您排除不了的故障或任何配件咨詢,請向我們來電:

      售后服務熱線:

      TEL1:18890095570

      TEL2:13755052785

      售后服務

      在接到故障反饋電話:

      Ø 30分鐘內電話指導解決,如發配件能解決問題,第一時間發配件到客戶處;

      Ø 如電話不能解決,第一時間安排人員攜帶配件及工具到現場處理;

      Ø 300公里內,5小時到達現場解決;300公里外,12小時內到達現場解決;重大故障48小時內解決。

      產品保修規定:

      一般地,產品質保期為設備安裝調試后12個月(具體情況依產品銷售合同為準)。在質保期內,以下情況將實行有償維修服務:

      1) 由于人為或不可抗拒自然現象造成的設備或零部件的損壞;

      2) 由于操作不當或不按要求維保造成的故障;

      3) 由于對產品錯誤的安裝造成的損壞;

      4) 由于客戶試用非原廠配件造成的損壞。

      售后服務

      服務保障:

      一生和堅持“服務為先”的服務理念,以“態度好、速度快、滿意度高”為服務要求,確保設備運行正常。在處理好售后故障一周內進行電話回訪,持續跟蹤產品使用情況。

      售后服務

      培訓:

      1) 提供視頻或PPT資料指導安裝和使用;

      2) 設備安裝后,提供專業人員不少于1個小時的現場使用和維保教學;

      3) 提供客戶到廠拆裝、維保指導。

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      聯系方式

      手機:15211091861  (李經理)

      電話:0731-86967666

      地址:湖南省長沙市瀏陽高新技術開發區永和南路新能源重工產業園16棟 

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